Chính sách đổi trả - bảo hành

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…)

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Beauty123 soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (24 giờ).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên Beauty123.

3. Cách thức đổi trả:

- Beauty123 nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 24 giờ, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Beauty123 lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Beauty123 có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Beauty123 quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Beauty123 nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh & Hà Nội, Beauty123 khuyến khích khách đến văn phòng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Beauty123 về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Beauty123  có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

  • Trụ sở Hồ Chí Minh

    43D/44 Hồ Văn Huê, Phường 9, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh

  • Chi nhánh Hà Nội

    N3-X1, 17 Hoàng Ngọc Phách, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 0919 291 123